Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, va fi nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne poți contacta la maisonbloomro@gmail.com. 

Dacă returnarea este acceptată, îți vom trimite o etichetă de transport pentru returnare și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți pachetul. Produsele trimise înapoi fără a fi solicitată mai întâi returnarea nu vor fi acceptate.

Poți oricând să ne contactezi pentru orice întrebare legată de returnare la maisonbloomro@gmail.com.

Deteriorări și probleme
Te rugăm să inspectezi comanda imediat ce o primești și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit produsul greșit, pentru a putea evalua problema și a o rezolva.

Excepții / produse nelivrate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (alimente, flori sau plante), produsele personalizate (comenzi speciale sau produse personalizate) și produsele de îngrijire personală (produse de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, lichidelor inflamabile sau gazelor. Te rugăm să ne contactezi dacă ai întrebări sau nelămuriri despre produsul tău.

Din păcate, nu acceptăm returnări pentru produsele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a te asigura că obții ceea ce îți dorești este să returnezi produsul pe care îl ai și, odată ce returnarea este acceptată, să faci o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de răcire de 14 zile în Uniunea Europeană
În ciuda celor de mai sus, dacă produsele sunt livrate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum am menționat mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Rambursări
Te vom anunța imediat ce primim și inspectăm returnarea, și îți vom spune dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, vei primi banii înapoi pe metoda ta de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Te rugăm să ții cont că poate dura ceva timp ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, te rugăm să ne contactezi la maisonbloomro@gmail.com.